- L’Organisation internationale de normalisation (ISO) a publié, le 16 septembre 2026, une nouvelle édition de la norme ISO 9001 relative aux systèmes de management de la qualité.
- La version 2026 remplace la version publiée en 2015 et intègre notamment les dispositions introduites par l’amendement sur le changement climatique de février 2024.
- Les organismes certifiés ISO 9001 disposeront d’une période de transition de trois ans pour adapter leur système de management de la qualité au nouveau référentiel.
Le changement climatique intégré au texte consolidé
La prise en compte du changement climatique constitue l’une des évolutions visibles de cette version 2026. Elle reprend les dispositions de l’amendement A1 publié en février 2024, qui demandait aux organisations de déterminer si le changement climatique constitue un enjeu pertinent pour leur système de management de la qualité.
Le sujet doit également être pris en compte dans l’analyse des besoins et attentes des parties intéressées et lors de la revue de direction. Ces dispositions étant déjà applicables depuis l’amendement de 2024, leur intégration dans la version 2026 constitue principalement une consolidation du texte existant.
Continuité d’activité, risques et opportunités
La nouvelle édition renforce également la prise en compte des conséquences des risques identifiés sur la capacité de l’organisation à maintenir la conformité de ses produits et services et à répondre aux attentes des clients.
Les organisations doivent notamment anticiper les conditions dans lesquelles leur activité pourrait être maintenue lorsqu’un risque identifié se concrétise. L’analyse des opportunités est également précisée afin d’identifier les actions susceptibles de contribuer à la qualité et à la conformité des produits et services ainsi qu’à la satisfaction des clients.
La version 2026 distingue par ailleurs plus explicitement les notions de risques et d’opportunités et renforce les exigences relatives à la planification des actions associées.
Culture qualité et comportement éthique
Le rôle de la direction est également précisé en matière de culture qualité et de comportement éthique. La direction doit notamment veiller à ce que ces notions soient prises en compte et comprises au sein de l’organisation.
L’écoute des parties intéressées fait également l’objet de précisions dans plusieurs exigences de la norme.
Autre évolution, la gestion des connaissances organisationnelles ne se limite plus à leur identification et à leur maintien. Les connaissances doivent désormais être conservées, appliquées et partagées, avec l’objectif de préserver les connaissances détenues par l’organisme et de favoriser leur transmission.
La politique qualité doit par ailleurs être alignée sur la stratégie de l’organisation, tandis que la gestion des changements fait l’objet d’une attention renforcée.
Une annexe consacrée aux technologies émergentes
La version 2026 aborde également les technologies émergentes. Une annexe invite les organisations à évaluer les risques et opportunités liés à l’introduction de nouvelles technologies dans leur système de management de la qualité.
Le texte souligne notamment que l’adoption de ces technologies peut modifier l’organisation du travail et certaines responsabilités. Il recommande de documenter les décisions prises et les responsabilités associées. Ces éléments figurent toutefois en annexe et ne constituent pas de nouvelles exigences de certification.
Vers un contenu exploitable par des logiciels
La norme ISO 9001 version 2026 introduit également des mécanismes de balisage destinés à rendre son contenu exploitable dans des environnements numériques. Ces balises permettent notamment d’identifier les exigences, les termes définis et les références vers d’autres normes ou documents.
Elles distinguent également les éléments de texte communs aux normes de systèmes de management de ceux qui sont spécifiques à ISO 9001. Cette structuration doit permettre une exploitation plus directe du contenu de la norme par des logiciels et d’autres outils numériques.
Trois ans pour effectuer la transition
La publication de cette nouvelle version implique une évolution du référentiel utilisé pour la certification des systèmes de management de la qualité.
Les organisations déjà certifiées disposeront d’une période de transition de trois ans à compter de la publication de la norme. Elles devront réaliser un audit de transition afin d’adapter leur certification au nouveau référentiel.
Selon le calendrier annoncé, les audits de suivi et de renouvellement pourront continuer à être réalisés selon la version ISO 9001:2015 jusqu’au second semestre 2029, avant le basculement définitif vers la version 2026.
La nouvelle édition intervient onze ans après la précédente révision majeure de la norme. Parmi les évolutions successives, la version 2000 avait marqué le passage à une approche fondée sur le système de management de la qualité, tandis que la version 2015 avait notamment introduit une structure harmonisée avec les autres normes de systèmes de management et renforcé l’approche par les risques.
